INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Clienti e utenti registrati del sito www.equestro.com
ai sensi degli artt. 13 e 21 del Regolamento (UE) 2016/679 («Regolamento») e degli artt. 122 e 130 del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 («Codice»)
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Amahorse Group S.p.A., con sede in Via Citernese 112, 06016 San Giustino (PG), P. IVA 02129200545 («Amahorse» o «Titolare»), che gestisce il sito
www.equestro.com con il marchio Equestro. Il Titolare è contattabile all’indirizzo
marketing@amahorse.com e alla PEC
umbriaequitazione@pec.it.
2. Dati trattati
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione, codice fiscale o partita IVA ove richiesti per la fatturazione;
- dati dell’account: credenziali di accesso (la password è conservata in forma cifrata), preferenze di comunicazione e relativo storico, gestiti tramite la piattaforma MailUp;
- dati degli acquisti: ordini, prodotti acquistati, importi, resi, prodotti inseriti nel carrello e non acquistati;
- dati relativi alle e-mail: data di invio e, nei limiti indicati al paragrafo 4, apertura delle e-mail e click sui link in esse contenuti;
- dati di navigazione e dati raccolti tramite cookie e strumenti analoghi sul Sito, per i quali si rinvia alla Cookie Policy;
- dati di pagamento: sono gestiti direttamente dai prestatori di servizi di pagamento; il Titolare non acquisisce i dati completi delle carte.
3. Finalità e basi giuridiche
- a) Gestione dell’account e dei contratti di acquisto. Registrazione, acquisto anche senza registrazione, consegna, pagamento, resi, recesso, garanzie e assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto e di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b), del Regolamento).
- b) Comunicazioni di servizio. E-mail di conferma della registrazione, impostazione e modifica della password, conferma e stato degli ordini, spedizioni, resi, modifiche delle condizioni e della presente informativa. Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove previsto, adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. b) e c)). Queste e-mail sono inviate indipendentemente dalle scelte di marketing e non contengono offerte o promozioni.
- c) Adempimento di obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c), del Regolamento.
- d) Newsletter e comunicazioni promozionali, previo consenso. Invio via e-mail della newsletter e di comunicazioni su prodotti, offerte e iniziative di Equestro, compresi i promemoria dei carrelli non completati e dei codici sconto in scadenza, anche se Lei non ha ancora acquistato. I promemoria dei carrelli non completati sono inviati esclusivamente agli utenti iscritti alla newsletter che abbiano prestato e non revocato il consenso alle comunicazioni promozionali. Base giuridica: consenso (art. 130, commi 1 e 2, del Codice e art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento). Per gli iscritti alla newsletter alla data del 28/10/2026 si applica quanto indicato al paragrafo 4.
- e) Tracciamento individuale di aperture e click, previo consenso. Rilevazione, nelle e-mail di cui alla lettera d), dell’apertura del messaggio e dei click sui link, riferiti a Lei, secondo quanto descritto al paragrafo 4. Base giuridica: consenso (art. 122, comma 1, del Codice e art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento), richiesto unitamente a quello di cui alla lettera d) e revocabile separatamente. Per gli iscritti alla newsletter alla data del 28/10/2026 si applica il regime descritto al paragrafo 4.
- f) Misurazione aggregata e anonima delle e-mail promozionali. Conteggio complessivo delle aperture e dei click delle e-mail promozionali, privo di riferimenti al singolo destinatario, per verificarne la corretta ricezione e contrastare lo spam, secondo quanto descritto al paragrafo 4. Base giuridica: art. 122, comma 1, secondo periodo, del Codice, come interpretato dal provvedimento del Garante del 17 aprile 2026, n. 284 (doc. web n. 10241943), e legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f), del Regolamento).
- g) Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti, anche in giudizio. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f), del Regolamento).
Non sono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di Lei, ai sensi dell’art. 22 del Regolamento.
4. Pixel e link di tracciamento nelle e-mail
Le newsletter e le comunicazioni promozionali inviate dal Titolare possono contenere un’immagine di dimensioni minime, generalmente invisibile («pixel»), che il programma di posta scarica dai server del Titolare o del fornitore di cui si avvale per l’invio quando Lei apre il messaggio, e link che transitano dai medesimi server prima di condurre alla pagina richiesta. Ciò consente di rilevare l’apertura del messaggio e il click sui link.
Il Titolare utilizza tali strumenti in due modalità.
- Conteggio aggregato e anonimo, nelle newsletter e nelle comunicazioni promozionali: il pixel e i link sono identici per tutti i destinatari della stessa comunicazione (fatti salvi i link personali necessari alla funzione del messaggio, come quello per riprendere il carrello, che non sono utilizzati per misurazioni), l’indirizzo IP è reso anonimo al momento della ricezione, prima di qualsiasi registrazione, e il Titolare ottiene soltanto il numero complessivo di aperture e di click, senza poter sapere chi abbia aperto il messaggio o cliccato. Non è richiesto il consenso.
- Tracciamento individuale, solo nelle comunicazioni promozionali e solo se Lei vi ha acconsentito: il pixel e i link contengono un codice casuale e non sequenziale, associato al Suo indirizzo e-mail in un archivio separato, sicché l’indirizzo non transita nella richiesta. Il Titolare rileva se e quando Lei apre il messaggio, su quali link clicca e il tipo di dispositivo e di programma di posta utilizzati, al fine di valutare l’efficacia delle comunicazioni, adattarne contenuti e frequenza e sospendere gli invii che non risultano di Suo interesse.
Iscritti alla newsletter alla data del 28/10/2026. La newsletter ha contenuto promozionale dei prodotti di Equestro: il consenso prestato con l’iscrizione comprende anche le comunicazioni promozionali di cui al paragrafo 3, lettera d). Per tali iscritti il tracciamento individuale delle e-mail era già attivo prima della pubblicazione delle Linee guida del Garante del 17 aprile 2026: esso prosegue, sulla newsletter e sulle comunicazioni promozionali, sulla base del consenso prestato con l’iscrizione alla newsletter (art. 122, comma 1, del Codice e art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento), senza necessità di un nuovo consenso, secondo il regime previsto dal § 6 di tali Linee guida per i trattamenti già in corso. L’iscritto può disattivare in ogni momento il solo tracciamento, continuando a ricevere le e-mail, oppure revocare il consenso alle comunicazioni promozionali, dal link «Gestisci le preferenze» presente in fondo a ogni e-mail, senza necessità di accedere all’account.
Lei può revocare in ogni momento il solo consenso al tracciamento individuale, continuando a ricevere le comunicazioni promozionali prive di pixel e link tracciati, dal link «Gestisci le preferenze» presente in fondo a ogni e-mail promozionale, senza necessità di accedere all’account. La revoca non comporta alcuna limitazione dei servizi del Sito. Può inoltre impedire lo scaricamento del pixel disattivando la visualizzazione automatica delle immagini nel Suo programma di posta.
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati di cui al paragrafo 3, lettere a), b) e c), è necessario per la registrazione, per l’acquisto e per l’adempimento degli obblighi di legge: in sua mancanza non è possibile registrarsi né acquistare. I consensi di cui al paragrafo 3, lettere d) ed e), sono raccolti tramite un’unica casella «Comunicazioni di marketing» nei moduli di registrazione al Sito e di iscrizione alla newsletter. Sono facoltativi e revocabili separatamente: il mancato rilascio o la revoca non hanno alcuna conseguenza sulla registrazione e sugli acquisti.
6. Modalità del trattamento e destinatari
I dati sono trattati con strumenti elettronici dal personale del Titolare autorizzato e istruito ai sensi dell’art. 29 del Regolamento e dell’art. 2-quaterdecies del Codice, con misure di sicurezza adeguate ai sensi dell’art. 32 del Regolamento. Le newsletter e le comunicazioni promozionali sono inviate tramite la piattaforma MailUp, la cui gestione operativa è curata direttamente dal Titolare. Le comunicazioni di servizio sono inviate tramite i sistemi della piattaforma e-commerce del Sito.
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
- corrieri e spedizionieri, per la consegna;
- prestatori di servizi di pagamento, che operano quali titolari autonomi;
- fornitori di servizi informatici, di hosting e di manutenzione del Sito e dei sistemi del Titolare, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento: il gestore della piattaforma MailUp (Gruppo TeamSystem), per l’invio delle newsletter e delle comunicazioni promozionali; i fornitori della piattaforma e-commerce del Sito, dei servizi di hosting e dell’assistenza informatica;
- consulenti fiscali, contabili e legali, in qualità di titolari autonomi o di responsabili;
- autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare. I dati non sono diffusi.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo
I dati, compresi quelli trattati tramite la piattaforma MailUp, sono conservati e trattati all’interno dello Spazio economico europeo.
8. Periodo di conservazione
| Dati e finalità | Periodo di conservazione |
|---|
| Account | Fino alla cancellazione dell’account richiesta dall’utente o dopo 24 mesi di inattività, previo avviso |
| Contratti di acquisto e fatturazione (par. 3, lett. a) e c)) | Dieci anni dalla conclusione del contratto (art. 2220 c.c.) |
| Carrello non completato (par. 3, lett. d)) | 30 giorni dall’abbandono del carrello |
| Dati di contatto per comunicazioni promozionali (par. 3, lett. d)) | Ventiquattro mesi dall’ultimo acquisto o dall’ultima interazione con le comunicazioni, salvo revoca o opposizione anteriore |
| Dati del tracciamento individuale e relativi esiti (par. 3, lett. e)) | Dodici mesi dalla rilevazione |
| Esiti aggregati (par. 3, lett. f)) | Senza limite, dopo la cancellazione dei dati di invio e di tracciamento individuali, quando non sono più riconducibili ai destinatari |
| Prova dei consensi, delle revoche e delle opposizioni | Per la durata del trattamento cui si riferiscono e, successivamente, per il tempo necessario alla tutela dei diritti del Titolare |
| Elenco di chi si è opposto o ha revocato il consenso alle comunicazioni promozionali | Senza scadenza, al solo fine di non inviare ulteriori comunicazioni, limitatamente all’indirizzo e-mail, conservato in forma pseudonimizzata mediante una funzione crittografica con chiave segreta, alla data e all’ambito dell’opposizione |
| Dati di navigazione e cookie | Come indicato nella Cookie Policy |
Decorsi tali termini i dati sono cancellati o resi anonimi.
9. Diritti dell’interessato
Lei ha diritto di chiedere al Titolare l’accesso ai dati (art. 15 del Regolamento), la rettifica (art. 16), la cancellazione (art. 17), la limitazione del trattamento (art. 18) e la portabilità dei dati forniti (art. 20), e di opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse per motivi connessi alla Sua situazione particolare (art. 21, par. 1).
Lei ha diritto di opporsi in qualsiasi momento, senza necessità di motivazione, al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing diretto (art. 21, parr. 2 e 3, del Regolamento).
Lei può revocare in qualsiasi momento ciascuno dei consensi prestati, anche separatamente, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca (art. 7, par. 3, del Regolamento).
Opposizione e revoca possono essere esercitate dal link «Gestisci le preferenze» presente in fondo a ogni e-mail promozionale o scrivendo a
marketing@amahorse.com; le altre richieste possono essere inviate al medesimo indirizzo. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta (art. 12, par. 3, del Regolamento).
Lei ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma (
www.garanteprivacy.it).
10. Minori
La registrazione e gli acquisti sul Sito sono riservati a chi abbia compiuto sedici anni, come previsto dalle
Condizioni generali di vendita. Il Titolare non tratta consapevolmente dati di persone di età inferiore e li cancella ove ne venga a conoscenza.
11. Aggiornamenti
La presente informativa è aggiornata al 28/10/2026. Le modifiche sono pubblicate sul Sito e, se rilevanti, comunicate agli utenti registrati via e-mail.